Quejas de Servicios de Comunicaciones Segunda Instancia y Nivel de Satisfacción de Usuario (NSU)
Información de quejas de los servicios de comunicaciones (telefonía fija, Internet fijo, telefonía móvil, Internet móvil y televisión por suscripción) reportada por los operadores a la CRC. Contiene datos acerca de recursos de reposición, apelación e indicadores de Niveles de Satisfacción a Usuarios.
Telefonía Fija
Información de ingresos y líneas del servicio de telefonía fija.
Indicadores de calidad para el servicio de Televisión
Información de los indicadores de calidad para los servicios de televisión, medido y reportado por los operadores de los servicios de televisión abierta radiodifundida digital terrestre, televisión por cable HFC analógico, cable HFC digital, televisión satelital, e IPTV.
Roaming Internacional
Los datos de Roaming Internacional incluyen información de los usuarios por modalidad prepago y pospago, los consumos en minutos, SMS y MB, los valores facturados, y las tarifas inter operador para cada uno de estos servicios.
Peticiones Quejas y Reclamos de servicios postales
Información de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes –PQRs– de los servicios de mensajería, correo y giros nacionales.
Indicadores de Inversión en Telecomunicaciones
Información de la inversión en telecomunicaciones ejecutada en Colombia por parte de las empresas, MinTIC y RTVC.
Indicadores de Disponibilidad para los Servicios de Telecomunicaciones
Indicadores de disponibilidad para los servicios de telecomunicaciones prestados a través de redes fijas y redes móviles, reportados por los operadores en cumplimiento de la Resolución CRC 5078 de 2016
Puntos de atención de Servicios Postales
Información de los puntos de atención al público fijos, móviles y virtuales para la prestación de los servicios de Mensajería Expresa, correo y Postales de Pago.
Espacios Institucionales Televisión Abierta
Información de los espacios institucionales emitidos reportada trimestralmente por los concesionarios y licenciatarios del servicio de televisión abierta a la CRC, en cumplimiento del artículo 22 del Acuerdo 002 de 2011 de la Comisión Nacional de Televisión y el Artículo 16.4.10.29 de la Resolución CRC 5050 de 2016.
Peticiones, Quejas y Reclamos de Televisión Abierta
Información de las observaciones, comentarios, peticiones, quejas y reclamos reportada trimestralmente por los concesionarios y licenciatarios del servicio de televisión abierta a la CRC, en cumplimiento de la Resolución CRC 6607 de 2022.
Parrillas de Programación Televisión Abierta
Información de la Parrilla de Programación, clasificación de contenidos de emisión, y los sistemas de acceso para la población sorda e hipoacúsica reportada trimestralmente por los concesionarios y licenciatarios del servicio de televisión abierta a la CRC, en cumplimiento de la Resolución 6607 de 202 y el artículo 16.4.1.2 de la Resolución CRC 5050 de 2016.
Indicadores de calidad basados en mediciones externas para el servicio de datos móviles 3G.
Indicadores de calidad para el servicio de datos móviles basados en mediciones externas para tecnología de acceso 3G, reportados por los operadores en cumplimiento de la Resolución CRC 5078 de 2016.
Indicadores de calidad para el servicio de datos fijos
Indicadores de calidad para el servicio de datos fijos reportados por los operadores en cumplimiento de la Resolución CRC 5078 de 2016.
Indicadores de Calidad para el Servicio de Voz Fija
Indicadores de calidad para el servicio de voz fija. Calidad de voz de extremo a extremo en redes de conmutación de paquetes, reportados por los operadores en cumplimiento de la Resolución CRC 5078 de 2016.
Indicadores de Calidad para Servicios de Datos Móviles 4G Basados en Mediciones de Gestores de Desempeño
Indicadores de calidad para servicios de datos móviles basados en mediciones de gestores de desempeño, reportados por los operadores móviles en cumplimiento de la Resolución CRC 5078 de 2016. Incluye los indicadores de porcentaje de intentos de comunicación no exitosos y tasa de Pérdida Anormal de Portadoras de Radio en redes 4G