Quejas de Servicios de Comunicaciones
Información de quejas de los servicios de comunicaciones (telefonía fija, Internet fijo, telefonía móvil, Internet móvil y televisión por suscripción) reportada por los operadores a la CRC.
Cargos de Acceso a redes fijas y móviles
Información de los cargos de acceso vigentes para la remuneración de las redes fijas y móviles por la terminación de tráfico de voz, la terminación de mensajes cortos de texto y la remuneración por las instalaciones esenciales de Roaming Automático Nacional y facturación, distribución y recaudo; así como de los cargos de acceso históricos que remuneraron la terminación de llamadas en redes de TPBCL, TPBCLE y Telefonía Móvil Rural para programa Compartel.
Tarifa Fijo - Móvil
Información de los topes tarifarios para llamadas originadas en redes fijas con terminación en redes móviles.
Telefonía de Larga Distancia
Información de ingresos y tráfico de los servicios de la telefonía de larga distancia.
Telefonía Local
Información de ingresos, tráfico y líneas del servicio de telefonía local.
Indicadores de Calidad de Servicios Postales
Información de los indicadores de velocidad y confiabilidad para el servicio de mensajería expresa, y velocidad para los servicios postales de pago en la modalidad de giros nacionales.
Cargos de Acceso por Larga Distancia Internacional
Información del precio promedio ofrecido a los Carriers Internacionales por el Proveedor de Larga Distancia Internacional para la terminación de tráfico entrante en Colombia, así como del valor del cargo de acceso para remunerar las redes fijas o móviles según lo dispuesto en los Artículos 4.3.2.4 y 4.3.2.9 del Capítulo 3 del Título IV de la Resolución Compilatoria CRC 5050 de 2016.
Valores de Remuneración de Infraestructura Soporte
Valores de remuneración de infraestructura eléctrica y de telecomunicaciones para la prestación de servicios de telecomunicaciones
Valores regulados de los servicios postales
Información de la tarifa mínima del servicio minorista y de la interconexión entre operadores del servicio de mensajería expresa masiva, así como de la información de las tarifas minoristas para los servicios pertenecientes al Servicio Postal Universal. Para mayor claridad de la actualización de los valores regulados, consulte este documento
Índice de Actualización Tarifaria
Información del Índice de Actualización Tarifaria utilizado en el cálculo de los valores regulados del Título IV de la Resolución compilatoria CRC 5050 de 2016.
Medición de Calidad de Servicios de Datos Fijos
Resultados de la Medición de Calidad para el servicio datos a través de redes fijas en algunas ciudades de Colombia
Medición de Calidad de Servicios de voz y datos Móviles
Resultados de la Medición de Calidad para el servicio de voz y datos a través de redes móviles en algunas ciudades de Colombia
Roaming Automático Nacional
Información del tráfico mensual y valor pagado de Roaming Automático Nacional reportado por los Proveedores de Red Visitada y los Proveedores de Red Origen para los servicios de DATOS, SMS y VOZ.
Oferta conjunta de servicios fijos y móviles
Corresponde a las ofertas conjuntas de servicios fijos y móviles en los que se otorgan beneficios al usuario por tener contratados servicios fijos y móviles a través de uno o varios contratos, de acuerdo con lo contenido en la Resolución CRC 7285 de 2024.Indicadores de calidad para servicios de datos móviles basados en mediciones Crowdsourcing
Indicadores de calidad para servicios de datos móviles en tecnologías 3G y 4G desde la experiencia del usuario (QoE), calculados por la CRC a partir de mediciones tomadas con metodología Crowdsourcing por los operadores móviles de red (OMR) en cumplimiento de las disposiciones establecidas en los artículos 3, 8 y 11 de la Resolución CRC 6890 de 2022, compilados en la Resolución CRC 5050 de 2016. Incluye los indicadores de “Velocidad de Bajada”, “Velocidad de Subida”, “Latencia”, “Jitter” y “Pérdida de paquetes”.