Indicadores de calidad para el servicio de datos fijos

Indicadores de calidad para el servicio de datos fijos reportados por los operadores en cumplimiento de la Resolución CRC 5078 de 2016.

Indicadores de Calidad para el Servicio de Voz Fija

Indicadores de calidad para el servicio de voz fija. Calidad de voz de extremo a extremo en redes de conmutación de paquetes, reportados por los operadores en cumplimiento de la Resolución CRC 5078 de 2016.

Indicadores de Calidad para Servicios de Datos Móviles 4G Basados en Mediciones de Gestores de Desempeño

Indicadores de calidad para servicios de datos móviles basados en mediciones de gestores de desempeño, reportados por los operadores móviles en cumplimiento de la Resolución CRC 5078 de 2016. Incluye los indicadores de porcentaje de intentos de comunicación no exitosos y tasa de Pérdida Anormal de Portadoras de Radio en redes 4G

Medición de Calidad Subjetiva de Servicios de Comunicaciones

Resultados de las encuestas de medición de calidad subjetiva para los servicios de comunicaciones en Colombia, realizadas por la CRC en el año 2019

Quejas de Servicios de Comunicaciones

Información de quejas de los servicios de comunicaciones (telefonía fija, Internet fijo, telefonía móvil, Internet móvil y televisión por suscripción) reportada por los operadores a la CRC.

Indicadores de Calidad de Servicios Postales

Información de los indicadores de velocidad y confiabilidad para el servicio de mensajería expresa, y velocidad para los servicios postales de pago en la modalidad de giros nacionales.

Medición de Calidad de Servicios de Datos Fijos

Resultados de la Medición de Calidad para el servicio datos a través de redes fijas en algunas ciudades de Colombia

Medición de Calidad de Servicios de voz y datos Móviles

Resultados de la Medición de Calidad para el servicio de voz y datos a través de redes móviles en algunas ciudades de Colombia

Data Flash 2025-006 - PQRS TV Abierta

La Comisión de Regulación de Comunicaciones –CRC– presenta el Data Flash 2025-006 con el reporte de Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes –PQRS– TV Abierta

Data Flash 2025-007 - Mediciones de calidad desde la experiencia del usuario del servicio de Internet fijo

La Comisión de Regulación de Comunicaciones -CRC- presenta el Data Flash 2025-007 sobre las mediciones de calidad desde la experiencia del usuario del servicio de internet fijo, con información desde el año 2018 hasta diciembre de 2024, con base en mediciones de calidad realizadas mediante la metodología de crowdsourcing (1), de conformidad con...

Data Flash 2025-016 Mediciones de calidad Internet fijo desde la experiencia del usuario

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) presenta el Data Flash 2025-016, sobre los avances sostenidos y medibles de la calidad del servicio de internet fijo desde la experiencia del usuario, con información hasta junio de 2025. Este informe, elaborado a partir de datos provistos por Ookla® mediante la plataforma Speed Intelligence®,...

Indicadores de calidad para servicios de datos móviles basados en mediciones Crowdsourcing

Indicadores de calidad para servicios de datos móviles en tecnologías 3G y 4G desde la experiencia del usuario (QoE), calculados por la CRC a partir de mediciones tomadas con metodología Crowdsourcing por los operadores móviles de red (OMR) en cumplimiento de las disposiciones establecidas en los artículos 3, 8 y 11 de la Resolución CRC 6890 de 2022, compilados en la Resolución CRC 5050 de 2016. Incluye los indicadores de “Velocidad de Bajada”, “Velocidad de Subida”, “Latencia”, “Jitter” y “Pérdida de paquetes”.

Indicadores de Calidad para el acceso a servicios de voz Móvil

Indicadores de calidad para el acceso a servicios de voz móvil reportados por los operadores móviles de red (OMR), en cumplimiento de la Resolución CRC 5078 de 2016, modificada por la Resolución CRC 6890 de 2022, y de la Resolución CRC 6333 de 2021, modificadas a su vez por la Resolución CRC 7363 de 2024. Incluye los indicadores de porcentaje de llamadas caídas y de intentos de llamada no exitosos, en las redes de acceso por tecnologías para los siguientes periodos:

Dashboard de medición de percepción de calidad de los servicios de telecomunicaciones 2024

La Comisión de Regulación de Comunicaciones publica los resultados del estudio “Medición de calidad de los servicios de comunicaciones 2024” que permite conocer y evaluar la experiencia que está teniendo el usuario con la oferta existente en los servicios fijos y móviles de telefonía e Internet, en la televisión abierta y por suscripción, y...

Dashboard de medición de percepción de calidad de los servicios de telecomunicaciones 2021

La Comisión de Regulación de Comunicaciones publica los resultados del estudio “Medición de calidad de los servicios de comunicaciones 2021” que permite conocer y evaluar la experiencia que está teniendo el usuario con la oferta existente en los servicios fijos y móviles de telefonía e Internet y en la televisión abierta y por suscripción.