Medición de Calidad Subjetiva de Servicios de Telecomunicaciones 2020
Resultados de las encuestas de medición de calidad subjetiva para los servicios de comunicaciones en Colombia, realizadas por la CRC en el año 2020
Quejas de Servicios de Comunicaciones Segunda Instancia y Nivel de Satisfacción de Usuario (NSU)
Información de quejas de los servicios de comunicaciones (telefonía fija, Internet fijo, telefonía móvil, Internet móvil y televisión por suscripción) reportada por los operadores a la CRC. Contiene datos acerca de recursos de reposición, apelación e indicadores de Niveles de Satisfacción a Usuarios.
Medición de Calidad Subjetiva de Servicios de Telecomunicaciones 2021
Resultados de las encuestas de medición de calidad subjetiva para los servicios de comunicaciones en Colombia, realizadas por la CRC en el año 2021.
Peticiones Quejas y Reclamos de servicios postales
Información de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes –PQRs– de los servicios de mensajería, correo y giros nacionales.
Peticiones, Quejas y Reclamos de Televisión Abierta
Información de las observaciones, comentarios, peticiones, quejas y reclamos reportada trimestralmente por los concesionarios y licenciatarios del servicio de televisión abierta a la CRC, en cumplimiento de la Resolución CRC 6607 de 2022.
Medición de Calidad Subjetiva de Servicios de Comunicaciones
Resultados de las encuestas de medición de calidad subjetiva para los servicios de comunicaciones en Colombia, realizadas por la CRC en el año 2019
Quejas de Servicios de Comunicaciones
Información de quejas de los servicios de comunicaciones (telefonía fija, Internet fijo, telefonía móvil, Internet móvil y televisión por suscripción) reportada por los operadores a la CRC.
Cargos de Acceso a redes fijas y móviles
Información de los cargos de acceso vigentes para la remuneración de las redes fijas y móviles por la terminación de tráfico de voz, la terminación de mensajes cortos de texto y la remuneración por las instalaciones esenciales de Roaming Automático Nacional y facturación, distribución y recaudo; así como de los cargos de acceso históricos que remuneraron la terminación de llamadas en redes de TPBCL, TPBCLE y Telefonía Móvil Rural para programa Compartel.
Tarifa Fijo - Móvil
Información de los topes tarifarios para llamadas originadas en redes fijas con terminación en redes móviles.
Cargos de Acceso por Larga Distancia Internacional
Información del precio promedio ofrecido a los Carriers Internacionales por el Proveedor de Larga Distancia Internacional para la terminación de tráfico entrante en Colombia, así como del valor del cargo de acceso para remunerar las redes fijas o móviles según lo dispuesto en los Artículos 4.3.2.4 y 4.3.2.9 del Capítulo 3 del Título IV de la Resolución Compilatoria CRC 5050 de 2016.
Valores de Remuneración de Infraestructura Soporte
Valores de remuneración de infraestructura eléctrica y de telecomunicaciones para la prestación de servicios de telecomunicaciones
Valores regulados de los servicios postales
Información de la tarifa mínima del servicio minorista y de la interconexión entre operadores del servicio de mensajería expresa masiva, así como de la información de las tarifas minoristas para los servicios pertenecientes al Servicio Postal Universal. Para mayor claridad de la actualización de los valores regulados, consulte este documento
Índice de Actualización Tarifaria
Información del Índice de Actualización Tarifaria utilizado en el cálculo de los valores regulados del Título IV de la Resolución compilatoria CRC 5050 de 2016.