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Nivel de satisfacción en la atención al usuario. Resolución 5111 de 2017

Información del formato 4.4 de la Resolución CRC 5111 de 2017 con el indicador NSU de nivel de satisfacción de los usuarios . El conjunto de datos contiene: el NSU para oficinas físicas, línea telefónica y oficinas virtuales. Esta base de datos se publica por unica vez dado el cambio que presento la Resolución CRC 6333 de 2021.

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ANNO	TRIMESTRE	MES_DEL_TRIMESTRE	ID_EMPRESA	EMPRESA	NSU_OFICINA_FISICA	NSU_LINEA_TELEFONICA	NSU_OFICINA_VIRTUAL
2018	1	1	901124716	ALFANET TV S.A.S	0,0	0,0	0,0
2018	1	1	900554142	SERVYCOM COLOMBIA SAS	1,0	2,0	0,0
2018	1	1	900104400	DOBLECLICK SOFTWARE E INGENIERIA S.A.S.	4,0	3,5	4,0
2018	1	1	900667657	PANDORA SOLUCIONES INFORMATICAS Y WIRELESS W.I.S.P S.A.S.	4,0	5,0	0,0
2018	1	1	900334829	ATENEA TELECOMUNICACIONES S.A.S.	5,0	5,0	5,0
2018	1	1	900887984	NETBYTE SAS	4,0	4,0	5,0
2018	1	1	900532136	TELENETDATOS.COM S.A.S	0,0	0,0	0,0
2018	1	1	900757536	ATYCO - ASESORIAS, TECNOLOGIA Y COMUNICACIONES S.A.S	5,0	4,0	5,0
2018	1	1	900820586	GONZALEZ & CORREDOR INGENIERIA	4,3	4,6	0,0
2018	1	1	900068083	TIERRANET S.A.S.	4,0	4,0	3,0
2018	1	1	900677172	EVERNET S.A.S.	4,5	4,7	4,7
2018	1	1	900724195	BARAK TECNOLOGIA INFORMACION Y COMUNICACIONES SAS	0,0	1,0	3,0
2018	1	1	890923825	COMPAÑIA LATINOAMERICANA DE SOFTWARE SAS - LASC SAS	4,0	4,0	0,0
2018	1	1	805006014	DIRECTV COLOMBIA LTDA	4,0	4,0	4,0
2018	1	1	900660581	TELEMATICS NETWORK SAS	0,0	4,3	0,0
2018	1	1	900642962	INFRATEL COMUNICACIONES SAS	5,0	4,2	0,0
2018	1	1	900995955	B GROUP INGENIERIA S.A.S	4,0	3,0	0,0
2018	1	1	900860456	SISTELME SAS	0,0	4,3	0,0
2018	1	1	900874481	DIGICOMS SAS	5,0	0,0	0,0
2018	1	1	901091814	GLOBALNET INGENIERIA SAS	4,5	4,7	4,7
2018	1	1	901025280	TIRIAN TELECOMUNICACIONES S.A.S.	5,0	5,0	0,0
2018	1	1	901062418	TELENET DIGITAL S.A.S.	3,0	3,0	3,0
2018	1	1	900998443	MAKRONET JC COMUNICACIONES SAS	4,5	4,7	4,7
2018	1	1	901143952	S.I.G.I - SISTEMA INTEGRAL DE GESTION INFORMATICA S.A.S.	0,0	0,0	0,0
2018	1	1	900934848	COMUNICACIONES TERRESTRES DE COLOMBIA S.A.S	4,0	4,0	0,0

Diccionario de datos

CAMPO	TIPO DE DATO	DESCRIPCIÓN
ANNO	ENTERO	Corresponde al año para el cual se reporta la información. Campo numérico entero, serie de cuatro dígitos
TRIMESTRE	ENTERO	Corresponde al trimestre del año para el cual se reporta la información. Campo numérico entero, con valores esperados entre 1 y 4
MES_DEL_TRIMESTRE	ENTERO	Corresponde al mes del trimestre del año para el cual se reporta la información. Campo numérico entero, con valores esperados entre 1 y 3.
ID_EMPRESA	ENTERO	Nit de la empresa que está reportando
EMPRESA	TEXTO	Corresponde al nombre comercial del que está reportando
NSU_OFICINA_FISICA	FLOTANTE	Corresponde al indicador de nivel de satisfacción del usuario, en el mes de reporte respecto de las oficinas de atención física del operador. Ver 2.1.25.7.4. Indicador de satisfacción en la atención al usuario de la Resolución CRC 5111 de 2017.
NSU_LINEA_TELEFONICA	FLOTANTE	Corresponde al indicador de nivel de satisfacción del usuario, en el mes de reporte respecto de la línea de atención telefónica del operador. Ver 2.1.25.7.4. Indicador de satisfacción en la atención al usuario de la Resolución CRC 5111 de 2017.
NSU_OFICINA_VIRTUAL	FLOTANTE	Corresponde al indicador de nivel de satisfacción del usuario, en el mes de reporte respecto de las oficinas virtuales del operador”.Ver 2.1.25.7.4. Indicador de satisfacción en la atención al usuario de la Resolución CRC 5111 de 2017.