Indicadores

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Enlaces importantes

Últimos informes y Data Flash

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) ha desarrollado estrategias regulatorias y mecanismos de monitoreo orientados a maximizar el bienestar social y, en particular, a garantizar la protección de los derechos de los usuarios, especialmente en lo relacionado con la calidad de los servicios de telecomunicaciones. Entre sus propuestas, destaca la importancia de continuar analizando y...

La Comisión de Regulación de Comunicaciones -CRC- presenta el Data Flash 2025-009 sobre infraestructura y cobertura de redes de servicios móviles, con información actualizada hasta el cuarto trimestre de 2024. En el documento se realiza un análisis del despliegue de infraestructura y cobertura de los servicios móviles en las diferentes tecnologías por cada operador, a nivel nacional,...

La Comisión de Regulación de Comunicaciones –CRC– presenta el Data Flash 2025-006 con el reporte de Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes –PQRS– TV Abierta

La Comisión de Regulación de Comunicaciones -CRC- presenta el Data Flash 2025-007 sobre las mediciones de calidad desde la experiencia del usuario del servicio de internet fijo, con información desde el año 2018 hasta diciembre de 2024, con base en mediciones de calidad realizadas mediante la metodología de crowdsourcing (1), de conformidad con las facultades otorgadas por la normativa vigente...



Últimos conjuntos de datos actualizados

2025-07-11

Resultados de las encuestas de medición de calidad subjetiva para los servicios de comunicaciones en Colombia, realizadas por la CRC en el año 2024.

2025-07-11

Información de los indicadores de velocidad y confiabilidad para el servicio de mensajería expresa, y velocidad para los servicios postales de pago en la modalidad de giros nacionales.

2025-07-10

Conforme la Res.7156 del 2023, este reporte es realizado por los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones que tienen el control, la propiedad, la posesión, la tenencia, o que a cualquier título ejercen derechos sobre las redes de transporte entre los diferentes municipios del país.

2025-06-27

Información de quejas de los servicios de comunicaciones (telefonía fija, Internet fijo, telefonía móvil, Internet móvil y televisión por suscripción) reportada por los operadores a la CRC. Contiene datos acerca de recursos de reposición, apelación e indicadores de Niveles de Satisfacción a Usuarios.



Últimos Dashboards

La Comisión de Regulación de Comunicaciones -CRC-, en cumplimiento de lo establecido en la Resolución CRC 7009 de 2022, pone a disposición del publico en general, la actualización anual de los indicadores sectoriales para la medición del avance de la Sociedad de la Información en Colombia, con corte al 31 de diciembre de 2023.

Los indicadores sectoriales para la medición del avance de la Sociedad de la...

La Comisión de Regulación de Comunicaciones publica los resultados del estudio “Medición de calidad de los servicios de comunicaciones 2024” que permite conocer y evaluar la experiencia que está teniendo el usuario con la oferta existente en los servicios fijos y móviles de telefonía e Internet, en la televisión abierta y por suscripción, y radiodifusión sonora.

Tablero interactivo que contiene información sobre la calidad del servicio de internet móvil desde la experiencia del usuario en el territorio nacional.
Aquí podrá consultar 5 indicadores de la experiencia del usuario, de manera cronológica y desagregado por operador y tecnología (3G/4G) a nivel nacional, así como también por cada municipio, localidades o comunas de las principales ciudades; además, en grupos de municipios del...

Este tablero presenta información sobre las relaciones entre: (i) distribuidoras y programadoras de canales de pago, y (ii) programadoras de canales de pago y sus subsidiarias. Además, se incluye el análisis de la relación de cada uno de estos agentes con sus segmentos de clientes, permitiendo observar si las relaciones comerciales se establecen con operadores de televisión por suscripción o comunitarios, y se desglosa por tamaño de empresa....