En Colombia se han realizado hasta el mes de diciembre de 2023 un acumulado de 49,9 millones de operaciones de portación desde que se implementó la medida de Portabilidad Numérica Móvil en 2011.
Para el trimestre comprendido entre octubre y diciembre de 2023 las operaciones de portación llegaron a 2,04 millones, lo que representa una caída de 6,57% con respecto del trimestre inmediatamente anterior (2,19 millones) y un decrecimiento de 4,78% con respecto al cuarto trimestre de 2022.
El promedio de operaciones de portación mensual se ubicó en 681 mil en el 2023-4T, mientras que en el tercer trimestre fue de 729 mil operaciones, lo que refleja una disminución -6,6% entre los dos periodos señalados.
Para el cuarto trimestre de 2023 los operadores Móviles de Red (OMR) registraron un acumulado de 1,97 millones de operaciones de portación en calidad de donante, lo que representa una disminución de 5,97% respecto del tercer trimestre de 2023. |[1]
El operador que registro la mayor cantidad de operaciones de portación en calidad de donante fue CLARO con 589,2 mil operaciones. Al comparar esta cifra con el mismo periodo del año 2022 se evidencia un decrecimiento del 24,97% en el número de operaciones.
En segundo lugar, se ubicó TIGO, alcanzando 560,1 mil operaciones, lo que representa una disminución de 29,42% frente al trimestre inmediatamente anterior y disminución de 18,75% frente a las operaciones en calidad donante del cuarto trimestre del año 2022.
Por su parte, WOM, registró 456,6 mil operaciones como donante en el cuarto trimestre de 2023, cerca de 132,39% superior frente al trimestre anterior, en el cual registró 196,51 mil operaciones.
En cuarto lugar, se ubicó MOVISTAR con una reducción en el número de operaciones de portación como donante en comparación con el cuarto trimestre del año anterior, pues pasó de 403,8 mil a 371,3 mil, lo que representa una variación negativa de 8,05%.
Tabla 1. Operaciones de portación como donante en miles (2022-4T vs 2023-4T)
|[2]
Operador |
2022-4T |
2023-4T |
Variación |
|
785,3 |
589,2 |
-25,0% |
|
689,4 |
560,1 |
-18,8% |
|
176,0 |
456,6 |
159,4% |
|
403,8 |
371,3 |
-8,0% |
|
32,3 |
32,9 |
1,9% |
|
18,6 |
18,8 |
-1,1% |
|
25,6 |
12,0 |
-53,0% |
|
5,4 |
2,7 |
-50,0% |
0,8 |
0,8 |
7,9% |
|
|
1,2 |
0,3 |
-75,0% |
En cuanto a los Operadores Móviles Virtuales |[3] (OMV), durante 2023-4T se registraron 67,1 mil operaciones de portación en calidad de donante, lo que representa una caída de 21,4% con respecto del tercer trimestre de 2023.
VIRGIN fue el OMV que realizó más operaciones de portación en calidad de donante, registrando 32,9 mil; seguido por ETB con 18,8 mil, EXITO con 12,0 mil, FLASH MOBILE con 2,7 mil y LOV con 0,8 mil. El resto de los operadores realizó menos de 400 operaciones.
En el cuarto trimestre de 2023 los OMR registraron 2,00 millones de operaciones de portación en calidad de receptor, lo que representa una disminución de 6,60% con relación al tercer trimestre de 2023.
Así, CLARO fue el operador que más operaciones de portación registró en calidad de receptor, al llegar a 815,0 mil. Al comparar esta cifra con el mismo periodo del año anterior se evidenció un crecimiento de 19,5%.
El segundo lugar, el operador con mayor número de operaciones de portación en calidad de receptor es MOVISTAR, al presentar un aumento de 0,4% frente al número de operaciones registradas en 2022-4T, pasó de 512,3 mil a 514,4 mil operaciones en 2023-4T.
Por su parte WOM es el tercer operador que más operaciones de portación en calidad de receptor registró durante 2023-4T, alcanzando 359,0 mil operaciones, presentó una disminución de 4,69% frente a 2022-4T.
TIGO registró un total de 317,3 mil operaciones en calidad de receptor durante el cuarto trimestre de 2023, lo que representa una disminución de 40,8% frente al mismo trimestre del año anterior.
Tabla 2. Operaciones de portación como receptor en miles (2022-4T vs 2023-4T)
|[4]
Operador |
2022-4T |
2023-4T |
Variación |
|
681,9 |
815,0 |
19,5% |
|
512,3 |
514,4 |
0,4% |
|
376,7 |
359,0 |
-4,7% |
|
536,1 |
317,3 |
-40,8% |
|
19,8 |
15,9 |
-19,7% |
|
8,5 |
14,7 |
72,9% |
|
2,9 |
3,9 |
34,5% |
|
2,5 |
2,4 |
-4,0% |
|
1,1 |
1,0 |
-5,6% |
0,2 |
0,5 |
171,9% |
|
|
0,1 |
0,1 |
-48,3% |
Para el caso de los OMV, durante el 2023-3T registraron 40,7 mil operaciones en calidad de receptor, lo que representó un crecimiento de 24,3% respecto del trimestre anterior.
ETB fue el OMV que más operaciones registró, alcanzando 18,9 mil; seguido por VIRGIN con 12,9 mil, ÉXITO con 4,03 mil y FLASH MOBILE con 2,9 mil, suma 1,3. Los demás OMV registraron menos de mil operaciones.
Al llevar a cabo una comparación con 2022-3T, se evidenció que SUMA, LIWA, ÉXITO y VIRGIN fueron los operadores que presentaron variación positiva de 181,7%, 75,9%, 36,4% y 23,6% respectivamente, mientras que LOV decreció 93,5%, ETB 34,5% y FLASH 24,1%.
Para el cuarto trimestre de 2023 se evidenció en cuanto a los OMR que CLARO obtuvo un resultado neto positivo de 225,8 mil operaciones, lo que representa una variación positiva de 102,2% frente al trimestre anterior, en el que registró 111,6 mil operaciones netas.
En segundo lugar, se encuentra MOVISTAR, con un resultado neto positivo de 143,0 mil operaciones netas en 2023-4T, 119,0% más que en el trimestre anterior. En tercer lugar, se ubica WOM con una caída de 135,5% para 2023-4T, y obtuvo un resultado neto de -97,6 mil portaciones. Por otro lado, TIGO registró un resultado neto negativo de -242,8 mil (-40,3% con respecto al trimestre anterior), lo que indica que continúa registrando mayor número de operaciones en calidad de donante que en calidad de receptor.
En cuanto a los OMV, durante el 2023-4T; SUMA registró un resultado neto positivo de 0,6 mil operaciones, mientras que FLASH MOBILE de -0,3 mil, ETB de -2,8 mil, EXITO de -8,1 mil y VIRGIN -18,2 mil operaciones, obtuvieron resultado neto negativo.
Gráfico 7. Resultados netos de portabilidad numérica móvil - OMR (enero 2021-diciembre 2023)
|[5]
Para el cuarto trimestre de 2023 el flujo de operaciones de portación desde el origen (donante) hasta el destino (receptor) evidencian que el 49,0% de las operaciones de portación de CLARO tuvieron como destino a MOVISTAR, seguido del 25,2% hacia WOM. En cuanto a TIGO, el principal destino de sus operaciones de portación fue CLARO (60,0%) y 20,1% van hacia MOVISTAR.
En el mismo sentido, para WOM el principal operador de destino de sus operaciones de portación fue CLARO (64,2%), seguido de MOVISTAR 21,2%. Para MOVISTAR el 44,7% de sus operaciones de portación tuvieron como destino CLARO mientras el 26,7% tuvieron por destino TIGO.
Por otra parte, VIRGIN MOBILE tuvo como principal operador de destino a CLARO con 35,2%, seguido de TIGO con 26,0%. En cuanto a ETB, el principal operador de destino fue MOVISTAR 37,0% seguido de CLARO 31,3%.
Gráfico 9. Flujo (donante-receptor) de operaciones de portación 2023-4T.
Operadores con más operaciones de portación
En lo que corresponde a los resultados netos por origen y destino se puede evidenciar que, para el cuarto trimestre de 2023, CLARO obtuvo resultados netos positivos en las operaciones de portación realizadas con TIGO (197,6 mil) y WOM (144,4 mil), mientras que con MOVISTAR obtuvo resultado neto negativo (-122,3 mil).
Tabla 3. Resultados netos de Portabilidad Numérica Móvil por origen-destino, en miles (2023-4T)
RECEPTOR |
|||||
CLARO |
MOVISTAR |
TIGO |
WOM |
||
DONANTE |
CLARO |
122,3 |
-197,6 |
-144,4 |
|
MOVISTAR |
-122,3 |
13,6 |
-1,3 |
||
TIGO |
197,6 |
-13,6 |
39,9 |
||
WOM |
144,4 |
1,3 |
-39,9 |
|
|
OTROS |
-1,1 |
2,0 |
3,7 |
2,3 |
Por otra parte, MOVISTAR obtuvo resultados netos positivos de operaciones portación con CLARO (122,3 mil) y WOM (1,3 mil), mientras que obtuvo resultados negativos con TIGO (-13,6 mil). En cuanto a TIGO, obtuvo resultado neto positivo con MOVISTAR (13,6) y negativo con CLARO (-197,6 mil) y WOM (-39,9 mil).
Por último, WOM, registró resultados netos positivos con TIGO (39,9) y negativos con CLARO (-144,4 mil) y MOVISTAR (-1,3 mil).
La cantidad de operaciones de portación rechazadas disminuyó el 78% en el segundo semestre de 2023 respecto del primer semestre, en el cual aún no entraba en vigencia la Resolución 7151 de 2023 "“Por la cual se modifican disposiciones del régimen de Portabilidad Numérica Móvil definidas en el Capítulo 6 del Título II de la Resolución CRC 5050 de 2016 y se dictan otras disposiciones”.
En cuanto a las causas de rechazo, para el primer semestre de 2023 el 83,5% de los rechazos de operaciones de portación estuvo relacionado con "el número a ser portado se encontraba suspendido por falta de pago" |[6], la segunda causa de rechazo con 9,9% de participación fue la relacionada con "número desactivado por fraude" y en tercer lugar se ubicó la causa asociada con "el solicitante no es el suscriptor del contrato ni está autorizado".
De otro lado, para el segundo semestre de 2023, la principal causa de rechazo de las operaciones de portación estuvo asociada con "solicitante no era el suscriptor del contrato ni está autorizado" (70%) |[7], seguido de un 14,7% "número desactivado por fraude" y en tercer lugar se ubicó la causa relacionada con "numeración no asignada a usuarios finales".
Notas al pie
1Los OMR incluyen a Claro, Movistar, Tigo, WOM y Avantel.
2Solo se incluyen los operadores con más de 100 operaciones en el 2023-4T.
3Los OMV incluyen a Virgin, ETB, Flash Mobile, Almacenes Éxito, Suma Móvil, Setroc, Liwa y Lov.
4Solo se incluyen los operadores con más de 100 operaciones en el 2023-4T.
5Solo se incluyen los operadores con más de 100 operaciones netas en el 2023-4T.
6Causal de rechazo eliminada en el mes de julio de 2023 mediante la Resolución CRC 7151 de 2023.
7A partir del 1 de octubre de 2023, esta causal de rechazo incluye a los usuarios de líneas prepago.