Información del formato 4.4 de la Resolución CRC 5111 de 2017 y del formato T.4.3 de la Resolución CRC 6333 de 2021, con número de quejas y peticiones presentadas. El conjunto de datos contiene: número de quejas presentadas, a favor del usuario, en contra del usuario y de peticiones presentadas.
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Diccionario de datos:
CAMPO | TIPO DE DATO | DESCRIPCIÓN |
---|---|---|
ANNO | ENTERO | Corresponde al año para el cual se reporta la información. Campo numérico entero, serie de cuatro dígitos |
TRIMESTRE | ENTERO | Corresponde al trimestre del año para el cual se reporta la información. Campo numérico entero, con valores esperados entre 1 y 4 |
MES_DEL_TRIMESTRE | ENTERO | Corresponde al mes del trimestre del año para el cual se reporta la información. Campo numérico entero, con valores esperados entre 1 y 3. |
ID_EMPRESA | ENTERO | Nit de la empresa que reporta la información |
EMPRESA | TEXTO | Corresponde al nombre de la empresa que reporta la información |
NUMERO_QUEJAS_A_FAVOR | ENTERO | Corresponde al número de quejas presentadas en el mes de reporte que fueron resueltas por el operador en favor de la solicitud del usuario, en dicho periodo. |
NUMERO_QUEJAS_EN_CONTRA | ENTERO | Corresponde al número de quejas presentadas en el mes de reporte que fueron resueltas por el operador en contra de la solicitud del usuario, en dicho periodo. |
NUMERO_QUEJAS_PRESENTADAS | ENTERO | Corresponde al número de quejas presentadas por los usuarios en el mes de reporte. |
NUMERO_PETICIONES | ENTERO | Corresponde al número de peticiones presentadas por los usuarios en el mes de reporte. |
Notas aclaratorias:
1. Los valores suministrados para 2023-4T son provisionales y se encuentran en revisión.