Solapas principales

Resolución de quejas y peticiones

Información del formato 4.4 de la Resolución CRC 5111 de 2017 y del formato T.4.3 de la Resolución CRC 6333 de 2021, con número de quejas y peticiones presentadas. El conjunto de datos contiene: número de quejas presentadas, a favor del usuario, en contra del usuario y de peticiones presentadas.

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Diccionario de datos: 
CAMPOTIPO DE DATODESCRIPCIÓN
ANNOENTEROCorresponde al año para el cual se reporta la información. Campo numérico entero, serie de cuatro dígitos
TRIMESTREENTEROCorresponde al trimestre del año para el cual se reporta la información. Campo numérico entero, con valores esperados entre 1 y 4
MES_DEL_TRIMESTREENTEROCorresponde al mes del trimestre del año para el cual se reporta la información. Campo numérico entero, con valores esperados entre 1 y 3.
ID_EMPRESAENTERONit de la empresa que reporta la información
EMPRESATEXTOCorresponde al nombre de la empresa que reporta la información
NUMERO_QUEJAS_A_FAVORENTEROCorresponde al número de quejas presentadas en el mes de reporte que fueron resueltas por el operador en favor de la solicitud del usuario, en dicho periodo.
NUMERO_QUEJAS_EN_CONTRAENTEROCorresponde al número de quejas presentadas en el mes de reporte que fueron resueltas por el operador en contra de la solicitud del usuario, en dicho periodo.
NUMERO_QUEJAS_PRESENTADASENTEROCorresponde al número de quejas presentadas por los usuarios en el mes de reporte.
NUMERO_PETICIONESENTEROCorresponde al número de peticiones presentadas por los usuarios en el mes de reporte.
Notas aclaratorias: 
1. Los datos del 2018-1T a 2021-3T del Formato 4.4. fueron consultados en el SIUST el 5 de septiembre de 2022.
2. Los datos del 2021-4T a 2022-2T del Formato T.4.3. fueron consultados en el SIUST el 23 de septiembre de 2022.
3. Los datos del 2022-2T son preliminares y están en revisión, fueron consultados en el SIUST el 23 de septiembre de 2022.

 

Fecha última consulta de datos: 
2022-09-23