Información del formato 4.4 de la Resolución CRC 5111 de 2017 con el indicador NSU de nivel de satisfacción de los usuarios . El conjunto de datos contiene: el NSU para oficinas físicas, línea telefónica y oficinas virtuales. Esta base de datos se publica por unica vez dado el cambio que presento la Resolución CRC 6333 de 2021.
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Diccionario de datos:
CAMPO | TIPO DE DATO | DESCRIPCIÓN |
---|---|---|
ANNO | ENTERO | Corresponde al año para el cual se reporta la información. Campo numérico entero, serie de cuatro dígitos |
TRIMESTRE | ENTERO | Corresponde al trimestre del año para el cual se reporta la información. Campo numérico entero, con valores esperados entre 1 y 4 |
MES_DEL_TRIMESTRE | ENTERO | Corresponde al mes del trimestre del año para el cual se reporta la información. Campo numérico entero, con valores esperados entre 1 y 3. |
ID_EMPRESA | ENTERO | Nit de la empresa que está reportando |
EMPRESA | TEXTO | Corresponde al nombre comercial del que está reportando |
NSU_OFICINA_FISICA | FLOTANTE | Corresponde al indicador de nivel de satisfacción del usuario, en el mes de reporte respecto de las oficinas de atención física del operador. Ver 2.1.25.7.4. Indicador de satisfacción en la atención al usuario de la Resolución CRC 5111 de 2017. |
NSU_LINEA_TELEFONICA | FLOTANTE | Corresponde al indicador de nivel de satisfacción del usuario, en el mes de reporte respecto de la línea de atención telefónica del operador. Ver 2.1.25.7.4. Indicador de satisfacción en la atención al usuario de la Resolución CRC 5111 de 2017. |
NSU_OFICINA_VIRTUAL | FLOTANTE | Corresponde al indicador de nivel de satisfacción del usuario, en el mes de reporte respecto de las oficinas virtuales del operador”.Ver 2.1.25.7.4. Indicador de satisfacción en la atención al usuario de la Resolución CRC 5111 de 2017. |
Notas aclaratorias:
1. Los datos del 2018-1T a 2021-3T del Formato 4.4. fueron consultados en el SIUST el 5 de septiembre de 2022.